Refusions- og returpolitik

På grund af arten af duftdekanteringsprodukter kan vi af hygiejnemæssige årsager ikke acceptere returnering af åbnede eller brugte varer. Varer skal være ubrugte og i deres originale stand for at være berettiget til returnering.

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen i henhold til dansk og EU forbrugerbeskyttelseslovgivning, forudsat at produktet er uåbnet og i original stand. Giv os venligst besked i dette vindue på contact@perfumeza.com.

For at starte en returnering skal du kontakte vores kundesupportteam på contact@perfumeza.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi gennemgår din anmodning og giver returinstruktioner inden for 1-2 hverdage.

Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (beskadiget, defekt eller forkert vare). Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under returtransport.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at den er modtaget. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage. Giv din bank eller betalingsudbyder yderligere tid til at behandle refusionen.

Følgende varer er endeligt salg og kan ikke returneres:

• Åbnede eller brugte dufthætteglas
• Gavekort
• Varer markeret som endeligt salg eller kan ikke returneres på købstidspunktet

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering på contact@perfumeza.com med dit ordrenummer og billeder af skaden eller forkert vare. Vi vil gøre det rigtigt - udskiftning eller fuld refusion, ingen besvær.

Vi tilbyder ikke direkte udveksling på nuværende tidspunkt. Hvis du gerne vil have en anden duft, bedes du returnere den berettigede vare for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Udsalgsvarer er berettiget til at returnere på samme betingelser som almindelige varer, medmindre andet er angivet på produktsiden på købstidspunktet.

Refusioner behandles typisk inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret din returnering. Når først udstedt fra vores side, bedes du give din bank eller kortudbyder ekstra tid til at afspejle beløbet på din konto.

Hvis du har spørgsmål om vores refusions- og returpolitik, bedes du kontakte:

Parfumeza
E-mail: contact@perfumeza.com
Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark