Betalings- og ordrepolitik

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (betal senere / afdragsmuligheder, hvor det er muligt)
• Gavekort udstedt af Perfumeza

Alle transaktioner behandles sikkert gennem Shopify Payments. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

Perfumeza opererer på tværs af flere markeder. Priserne vises og opkræves i din regions valuta:

• Danmark: DKK (danske kroner)
• Sverige: SEK (svenske kroner)
• Irland, Tyskland, Holland, Italien: EUR (Euro)

Din bank eller betalingsudbyder kan pålægge valutaomregningsgebyrer for grænseoverskridende transaktioner. Perfumeza er ikke ansvarlig for disse gebyrer.

Når din ordre er afgivet, og betalingen er bekræftet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail på den adresse, der er angivet ved kassen. Denne e-mail fungerer som din kvittering – gem den til din bogføring.

Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail inden for 30 minutter, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os på contact@perfumeza.com.

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage). Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage begynder at blive behandlet den næste hverdag.

I perioder med store mængder såsom jul, Valentinsdag eller salgsfremmende udsalg kan behandlingstiderne blive lidt forlænget. Vi vil altid meddele eventuelle forsinkelser via e-mail.

Alle priser vist på Perfumeza er inklusive moms, hvor det er relevant under dansk og EU skattelovgivning. Den endelige pris, der vises ved kassen, er det samlede beløb, du vil blive opkrævet - ingen skjulte gebyrer.

Perfumeza forbeholder sig retten til at justere priserne til enhver tid uden forudgående varsel. Den pris, der er gældende på tidspunktet for din ordre, er den pris, du vil blive opkrævet.

Hvis din betaling afvises, vil din ordre ikke blive behandlet, og der vil ikke blive opkrævet noget gebyr. Tjek venligst dine kortoplysninger og prøv igen, eller kontakt din bank for at få hjælp. Almindelige årsager til afviste betalinger omfatter:

• Forkerte kortoplysninger indtastet
• Utilstrækkelige midler
• Kortet er ikke godkendt til online eller internationale transaktioner
• Blokering til forebyggelse af banksvig

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en alternativ betalingsmetode eller kontakte os på contact@perfumeza.com.

Vi begynder at behandle ordrer hurtigt for at sikre hurtig ekspedition. Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme på contact@perfumeza.com med dit ordrenummer.

Vi kan ikke garantere ændringer eller annulleringer, når en ordre er gået i behandling eller er blevet afsendt. I så fald henvises til vores Refusions- og returpolitik.

Rabatkoder skal anvendes ved kassen, før du gennemfører din ordre. Vi kan ikke anvende rabatkoder med tilbagevirkende kraft, efter at en ordre er afgivet. Der må kun bruges én rabatkode pr. ordre, medmindre andet er angivet.

Kampagner og rabatkoder er underlagt vilkår og betingelser og kan have udløbsdatoer eller minimumsordreværdier.

Perfumeza gavekort kan købes og kan bruges som betaling ved kassen. Gavekort udløber ikke og kan ikke ombyttes til kontanter. Tabte eller stjålne gavekort kan ikke erstattes.

For at beskytte vores kunder og vores forretning er alle ordrer underlagt sikkerhedsscreening. Ordrer, der er markeret for potentielt bedrageri, kan blive tilbageholdt til manuel gennemgang. Vi kontakter dig muligvis for at bekræfte din identitet inden behandlingen. Perfumeza forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der er mistænkt for svigagtig aktivitet, og udstede en fuld refusion.

Hvis du har spørgsmål til betalinger eller din ordre, så kontakt venligst:

Parfumeza
E-mail: contact@perfumeza.com
Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark