Politica di rimborso e restituzione

A causa della natura dei prodotti decantati con fragranze, non siamo in grado di accettare resi di articoli aperti o usati per motivi igienici. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali per poter beneficiare di un reso.

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento ai sensi della legge danese e dell'UE sulla tutela dei consumatori, a condizione che il prodotto non sia aperto e nelle sue condizioni originali. Vi preghiamo di avvisarci in questa finestra all'indirizzo contact@perfumeza.com.

Per avviare una restituzione, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact@perfumeza.com con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Esamineremo la tua richiesta e forniremo le istruzioni per la restituzione entro 1-2 giorni lavorativi.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo danneggiato, difettoso o errato). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare che è stato ricevuto. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Si prega di attendere più tempo affinché la banca o il fornitore di servizi di pagamento elabori il rimborso.

I seguenti articoli sono in vendita finale e non possono essere restituiti:

• Flaconcini di fragranze aperti o usati
• Carte regalo
• Articoli contrassegnati come vendita finale o non restituibili al momento dell'acquisto

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@perfumeza.com con il numero dell'ordine e le foto del danno o dell'articolo errato. Faremo tutto nel modo giusto: sostituzione o rimborso completo, senza problemi.

Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri una fragranza diversa, restituisci l'articolo idoneo per un rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Gli articoli in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli normali, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto al momento dell'acquisto.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso. Una volta emesso da parte nostra, ti preghiamo di attendere ulteriore tempo affinché la tua banca o il fornitore della carta riportino l'importo sul tuo conto.

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e restituzione, contatta:

Profumo
E-mail: contact@perfumeza.com
Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danimarca