Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Aufgrund der Beschaffenheit von Duftdekantierprodukten können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter Artikel akzeptieren. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.

Gemäß dänischem und EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren, sofern das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand ist. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb dieses Fensters unter contact@perfumeza.com.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter contact@perfumeza.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (beschädigter, defekter oder falscher Artikel). Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die beim Rücktransport verloren gehen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung.

Die folgenden Artikel sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder gebrauchte Duftfläschchen
• Geschenkkarten
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter contact@perfumeza.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens oder des falschen Artikels. Wir machen es richtig – Ersatz oder volle Rückerstattung, kein Problem.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Duft wünschen, senden Sie bitte den berechtigten Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Ausverkaufsartikel können zu den gleichen Bedingungen wie reguläre Artikel zurückgegeben werden, sofern auf der Produktseite zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter nach der Ausstellung durch uns etwas Zeit, um den Betrag auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an:

Parfümza
E-Mail: contact@perfumeza.com
Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dänemark