Återbetalnings- och returpolicy

På grund av doftdekanteringsprodukternas natur kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda föremål av hygienskäl. Varorna måste vara oanvända och i originalskick för att kunna returneras.

Du har rätt att annullera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet enligt dansk och EU:s konsumentskyddslagstiftning, förutsatt att produkten är oöppnad och i originalskick. Vänligen meddela oss i detta fönster på contact@perfumeza.com.

För att starta en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på contact@perfumeza.com med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi kommer att granska din förfrågan och ge returinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar.

Kunder ansvarar för returfraktkostnader om inte returen beror på vårt fel (skadad, defekt eller felaktig vara). Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som går förlorade vid returtransport.

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att den har tagits emot. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar. Ge din bank eller betalningsleverantör ytterligare tid att behandla återbetalningen.

Följande varor är slutförsäljning och kan inte returneras:

• Öppnade eller använda doftflaskor
• Presentkort
• Artiklar markerade som slutförsäljning eller ej återbetalningsbara vid köptillfället

Om du fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på contact@perfumeza.com med ditt ordernummer och bilder på skadan eller felaktig vara. Vi kommer att göra det rätt - byte eller full återbetalning, inget krångel.

Vi erbjuder inga direkta utbyten för närvarande. Om du vill ha en annan doft, vänligen returnera den berättigade varan för återbetalning och gör en ny beställning för varan du vill ha.

Reavaror är berättigade till retur under samma villkor som vanliga varor om inte annat anges på produktsidan vid köptillfället.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter att vi tagit emot och inspekterat din retur. När det har utfärdats från vår sida, vänligen ge ytterligare tid för din bank eller kortleverantör att spegla beloppet på ditt konto.

Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta:

Parfumeza
E-post: contact@perfumeza.com
Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark